Política de Devolução

Não realizamos devoluções do valor pago por consultas ou trabalhos em caso de doença ou luto do prestador de serviço (cartomante/magista).

Se algum imprevisto acontecer com o prestador (cartomante/magista), como doença ou luto, peço sua compreensão: marcamos seu atendimento para outra data, garantindo que você seja atendido com acolhimento quando tudo estiver bem.

Cancelamento por nós
(Sol de Lilith)

Por luto ou doença da Sol: Pedimos sua compreensão

🙏 Não realizamos devoluções do valor pago
✅ Você aguarda a recuperação do profissional para realizar o atendimento
✅ Seu agendamento será remarcado com prioridade

Por problema técnico ou força maior:

✅ Reembolso integral (100%) sem questionamento
⏱️ Processado em até 7 dias úteis

Nós comunicaremos:

✅ O profissional sempre avisará sobre indisponibilidade com antecedência e sugerirá novas datas.
💜 O cuidado emocional e físico da nossa equipe garante um atendimento de qualidade para você

Cancelamento por você (Cliente)

Cancelamento com 48 horas ou mais de antecedência

✅ Reembolso integral (100%) do valor pago
✅ Ou você pode remarcar para outra data sem custo adicional
⏱️ O reembolso é processado em até 7 dias úteis
O cancelamento é operado pelo provedor de pagamentos, mas se tiver problemas, nos avise

Cancelamento com menos de 24 horas

❌ Sem direito a reembolso
✅ Mas você pode remarcar para outra data (válido por 90 dias)
💡 Entendemos imprevistos, por isso oferecemos a remarcação
Basta nos chamar no Whatsapp ou chat do próprio site

Se você não comparecer (no-show)

❌ Sem direito a reembolso
✅ Você pode remarcar uma única vez (válido por 90 dias)
📞 Entre em contato conosco o quanto antes

Atendimento de urgência

Em casos de solicitação urgente, devolvemos apenas o valor da “taxa de imediatismo” se o prazo extra não puder ser cumprido. O valor do serviço se mantém para realização futura.

Respeito e Ética

Sua interpretação não nos permite a devolução. O serviço, uma vez prestado, não terá mais reembolso por quaisquer razões que sejam, pois o mundo espiritual é trilhado por você. Mas caso tenha dúvidas, esclareceremos durante o atendimento

Como solicitar sua devolução? 📞💬

Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou email, conte pra gente o que aconteceu e vamos achar juntos a melhor solução. Estamos aqui para garantir sua melhor experiência com amor e transparência 💜.

Ao contratar, você aceita esses termos, entendendo que imprevistos acontecem e nosso compromisso é cuidar de você, sempre dentro das normas de boa-fé e do Código de Defesa do Consumidor.

Se tiver dúvidas ou precisar de suporte, conte comigo para resolver tudo da melhor forma possível!